如何提升企业创新能力?

当你买一张机票时,你首先要输入始发地和目的地。同样,当企业要提升自己的创新能力时,第一步也是先了解自己的起点和终点。

对不同的人而言,创新这个词的含义是不同的。创新管理领域的大师级人物,美国哈佛大学商学院教授克莱顿·克里斯坦森将创新分为两类,一种是“持续式创新”,另一种是“颠覆式创新”,也经常被翻译为“破坏式创新”。

在企业经营中,“持续式创新”是一种很常见的模式。如电脑芯片厂商的新产品开发策略,其背后就是典型的“持续式创新”模式。但问题是这种创新往往是已经处在一个成熟市场里,因此“持续式创新”的赢家往往只是市场中处于头部地位的大公司,即所谓的“恐龙企业”。

但即使能成为行业中的“恐龙企业”,它们的好日子通常也不会太长。这些企业看似是行业里的“巨无霸”,却往往最终的命运确实被开发“颠覆式创新”产品的企业所打败。

所谓“颠覆式创新”,是指通过推出新产品或新服务来开创一个全新的市场。在起步阶段,如果用主流客户所看重的性能指标来评价,这些产品和服务实际上反倒更差。比如说手机芯片在早期单纯从性能上看是落后于电脑芯片的。

但很关键的是“颠覆式创新”不仅采用了新技术,还会采用新的商业模式。这导致“颠覆式创新”产品的价格往往更便宜。因此那些之前如日中天的“持续式创新”产品,最终的结果常常都是被“颠覆式创新”产品所替代。也就是“恐龙”灭绝的过程。

对今天中国的企业而言,很多传统成熟市场里早已经有“恐龙企业”占位。因此,我们只有推出新的商业模式,用“颠覆式创新”的产品来侵蚀并最终掀翻“恐龙企业”的市场,才是成功的可能途径。

但“颠覆式创新”并不是在墙上贴一张标语就会发生,它需要一套完整的管理模式。这套管理模式,无论是文化、流程和方法都同那些“恐龙企业”所用的根本不同。

如果你想提升自己的企业的创新能力,QGENIUS发布的《创新公司管理指南》正是你可以设为终点的管理标准。这份指南提供了一套“颠覆式创新”企业的管理框架。这是一个新力量崛起的年代。创新公司正在取代传统领域的“恐龙”企业。《创新公司管理指南》正是为这些“颠覆式创新”企业提供的一把“屠龙刀”。

知道“终点”是第一步,但更为棘手的通常是“起点”。每家企业的内外部情况都不同,提升创新能力的“起点”也各不相同。但正如中医治疗疾病时有一句著名的原则,就是“急则治其标,缓则治其本。”这同样适用于企业创新能力提升的实践。

对很多之前崇尚“领导”模式的企业而言,企业内部沟通大多靠“猜”。也因此,当创新遇到困难时,员工首先会留证据保护自己,相互提防,事不关己高高挂起。企业内部弥漫着对创新有“毒”的文化,创新自然就难以发生。

无数实践告诉我们企业要有创新能力,先要建立创新文化。创新文化是企业创新的“本”。但建立创新文化的难点是它往往需要花比较长的时间。而且虽然它的建立是个循序渐进的过程,但破坏它却非常容易。

这里首要的技巧是先要建立团队成员之间的信任。而要形成团队信任,不仅需要意识和制度上的改变,在团队中设立“引导师”这个职位也非常重要。在中国,我们经常将其称为“创新政委”。专业的“引导师”会通过使用“团队引导”技术帮助团队聚焦问题,并建立共识。这正是许多公司缺失的角色。

其次,创新对很多企业是一场变革。因此让整个公司意识到创新的重要性非常重要。很多管理人员受过系统教育,但他们的管理知识中有一些已经过时,甚至成为创新的阻碍。通过学习,尤其是让中高级管理人员掌握新的商业思维和管理方法。他们才会真正意识到为什么需要改变。而只有企业上下达成共识,采用同一种创新管理语言,企业才能形成创新合力。

另一个推动创新的重要手段是让管理人员掌握“管理心理学”。创新遇到的问题很多不是技术问题,而是团队中“人”的问题。很多公司在推动创新早期时,会遇到的状况是每个人都觉得创新对我们公司很重要,但问题是出在别人身上。而一旦管理人员掌握了心理学,就会明白管理中面对的很多问题都是心理学问题。

我们每个人都在企业这个系统中,也是企业这个系统的一份子。因此,只有个体改变了,整个企业才会真正改变。这是一个“治本”的过程,虽然花时间,但却是企业创新能力提升的根本。

但如果你在负责创新工作,除了“治本”,我们同时往往还要采取一些“治标”的手段。也就是说,我们应该根据企业自身的情况,挑选一些能尽快取得成效的地方。让团队尽早看到创新的效果,这样团队中更多的成员才会主动参与到创新的变革过程中。

商业模式设计就往往是一个四两拨千斤的杠杆点。商业模式设计根本上是讲如何赚钱的事情。但大多数企业的商业模式都很普通,这也是大多数企业的盈利水平都处在行业平均值周围的原因。也因此,一旦对商业模式重新设计或改进后,就能看到显著的效果。

所有好的商业模式都是建立在一个好的产品基础上,因此“产品经理”这个岗位对企业创新非常重要,他们通常也是商业模式的直接设计者。招募好的“产品经理”,或提升现有“产品经理”的能力就非常重要。

同样,用户体验对今天产品的成功也非常重要。对很多企业的产品和服务,在这一块都有提高的空间,而且往往能取得显著的效果。另外,无论你的企业现在处在哪个行业,数字化都是未来显著的趋势,从数据中挖掘机会往往能给我们带来出人意料的收获。

创新是一个系统问题,提升企业创新能力也需要用系统思维来思考。系统思维的一个核心思想是“结构决定行为”。企业创新能力的缺失往往是由企业内部的结构决定的。因此推动创新就是要调整组织内部的“结构”,即文化、流程和员工。尤其是提升关键岗位管理人员的能力,往往是我们撬动整个企业创新的杠杆点。

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