疫情中走出“黑马”,或成未来的“淘宝”

2022年早春,上海疫情来势汹汹,但社区团购的生意却非常火爆。这似乎证实了一个规律:任何时候挑战都可以转化为机遇。

面对病毒的突然来袭,许多居民的日常生活受到了很大的影响。各种机制和渠道都在竭尽全力帮助老百姓解决困难。但客观地看,传统机制的效果并不理想。基层政府部门为不能出门的社区居民提供了免费的蔬菜和食品,这种类似计划经济的模式解决了一部分问题。但受制于资源和人力,无论是数量和质量,或从效率、公平角度看都不能完全满足需求。而传统的大企业,如京东、美团、淘宝等,虽然它们运用的是市场经济模式的,但受制于物流、人力等各种因素,在早期几乎陷于瘫痪。事实证明,大型组织架构(无论是政府还是企业)依靠传统机制对突发的、大规模的变化都无法做出快速的、令人满意的反应。

相反,此次上海疫情中兴起的社区团购,至少在一个方面显示出了明显的优势,就是它们的快速适应能力和反应速度。某种程度上,社区团购这种新模式可以看作拥有着和病毒一样的运行机制:简单和快速传播。这是他们显著的长板,而这种长板能力来自业务结构的重建。这属于“系统级”的重建,不是那些小修小补的“微创新”,也就意味着它们在未来可能存在的巨大潜力。虽然当下社区团购还存在很多问题,也有着明显的短板。但这些短板问题是有可能通过创新得到完善并逐步解决的。

就如同SARS后兴起了“淘宝”等电商,开始时也不太成熟,但当时他们也有明显的长板。随着短板的解决,逐渐发展成主流的商业模式。对今天的企业而言,去中心化已经成为一种明显的趋势。而这次疫情再次证明,个体和小微企业“船小好调头”,更能适应不确定性和频繁的变化。因此,如何完善和发展社区团购等去中心化的新商业模式,值得创新者关注和思考。

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