服务质量（Quality of Service, QoS）是指在网络、计算或通信系统中，用于衡量和保证服务性能的一组关键指标，包括可用性、延迟、带宽、抖动和可靠性等参数。它旨在确保服务能够持续满足预定的性能标准，从而提供稳定和高质量的用户体验。QoS通过优化资源分配和优先级管理，在分布式环境中实现服务的一致性和可预测性，是评估系统整体效能的基础框架。
在AI产品开发的实际落地中，QoS直接影响模型的部署效果和用户满意度。例如，AI服务的推理延迟（inference latency）决定了实时应用如语音助手或推荐系统的响应速度；系统的高可用性（high availability）保障在故障时服务的无缝切换；吞吐量（throughput）则影响处理大规模并发请求的能力。AI产品经理需通过监控和优化QoS指标，结合服务级别协议（SLA），提升产品可靠性、可扩展性和市场竞争力，确保AI解决方案在真实场景中高效运行。
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