如果我们在MBA课堂里回顾创新项目，我们会发现：每一个成功背后似乎总能找到规律的身影，而每一个失败也好像总会在某些地方违反了规律。
但这并等于说企业家只要掌握规律，就能确保创新一定成功。因为我们在真实世界创新，其实面对的是大量信息缺失的局面。这时候掌握规律未必能帮助我们做出正确的决策。在信息缺失时，依据规律做出的决定有时还不如不知道规律。
这并不是说在创新中规律完全无用。规律能帮组我们处理已知的问题。它能帮助我们准确地判断“已知的已知”，比如说判断一项技术的可行性。同时规律也能指导我们用正确的方式去探索“已知的未知”，例如：我们该用哪种用户研究方式去探索需求。
但面对未知，规律的作用则变得模糊了，甚至往往力不从心。一方面，在面对“未知的已知”上，规律具有两面性的。我们往往会在一些心理偏差的作用下，忽视了原本明显的数据或事实，把新的现象强行用老的概念去解释。这时候我们掌握的规律反而会阻碍我们成功。
但另一方面，如果我们善用规律，也可以在一定程度上减少“未知的已知”。如果我们在创新探索中，意识到自己可能存在心理偏差（这恰恰就是规律），那么我们就会谨慎地思考决策，尤其是主动地思考：“假如我的判断是错的….”这样，规律又能重新帮助我们发现真相，让“未知的已知”变回“已知”，从而顺利地解决问题。
但在创新中我们还是可能面对“未知的未知”。在这个领域里，我们没有现成的规律可以指导我们。面对这种未知，理论家已经束手无策，但企业家有办法，他们会依靠直觉。
是的，根据《右脑型组织》一书的观点，培养直觉正是管理者提升创新成功的不二法门。你没有看错，直觉不是天生的，它是可以培养的，而且可以用科学的方法去培养。这个科学的方法就是“复盘”。尤其是创新的探索中，我们主张企业家要高频度的“复盘”，对应的就是“敏捷”和“精益创业”的产品开发方法。
