产品经理常用工具和方法54：HU图

有害有用图（Harmful–Useful Diagrams），有时被称为矛盾图，是定义如何纠正问题或改进与产品和过程相关设计的新方法。它侧重于风险管理，以确保解决方案将相关的潜在风险降至最低。

通常用于以下两个创新阶段：

• 创建阶段（Creation phase）- 评估解决方案的卓越性，帮助定义产品开发周期中的下一个发展步骤。
• 生产阶段（Production phase）- 评估替代的生产方法，解决与生产相关的问题。

所有事物或过程都有积极的方面，我们称之为有用的功能，相对来说它们也都有消极的方面，称为有害的功能。

例如割草机，首先想到的功能是割草，这是一个有用的功能，进一步思考它的其他功能，还包括刀片旋转，刀片具有锋利的边缘，割草机具有轮子等。以上这都是有用的功能，通过说出导致有用功能起作用的原因进行下一步扩展。例如，叶片旋转由旋转轴的发动机驱动；轮子是根据一个人推动轮子而移动的。每个轮子都是有用的功能，并且会在以前的有用功能上放大。继续这个过程，是什么导致发动机转动？需要哪些资源或原材料？在这种情况下，内燃机、汽油、储气罐、空气、进气口、电火花、火花塞等，这些都是有用的功能或因素。

现在，让我们想一想某些消极的事物，例如：投掷物体、割脚和割手、有毒废气、发动机热量、汽油成本、剪毛阻塞电机、电机噪音等等。这些都是有害功能。在确定功能时，问自己这些功能是否有副作用。每当您发现有害功能时，想想是由什么原因引起的，或者有什么其他功能使其起作用。

HU图仅使用两个符号-有害功能（不需要的功能）和有用功能（需要的功能）。连接它们的箭头可以指定为两个关系之一，从一个符号到另一个符号的箭头表示第一个符号建立了与另一个符号的关系。没有垂直线穿过的箭头表示第一个符号导致或产生了另一个符号。带有垂直线的箭头表示第一个符号抵消或禁止第二个符号。有时，有用的功能可能会导致发生另一个功能。但是，有时有用的功能会产生不良的副作用，并导致有害的事情发生。另一方面，有害功能可能导致有害功能发生，或者可能导致有用功能发生。HU图本质上是描述各种情况的因果关系的集合。