老师的话：为什么我们要开设这门课程？
设计师，我们是一个充满矛盾又独特的群体。
尤其是在工作几年后，我们会越发面对设计梦想和商业需求的碰撞。
曾经的设计梦想是否渐行渐远？
我们抱着能为社会和世界设计更多美好事物的初心，一腔热血的投身与行业，但取而代之的是无成就感的输出性作业，晋升的压力，工作年限的焦虑，转型的困扰……
多少个夜晚，那些创意的泡泡在脑海里激荡，又有多少个清晨我们忘却一切，继续重复之前。
在收入代表地位的资本时代，我们需要通过收入证明自己，但我们内心是否真的能接受什么样的钱都要去挣吗？
我们希望能不断的自我表达，但又怯于来自于市场的灵魂拷问；
我们想创造自己的独立品牌，但却无法着手落地实现；
我们希望有一群炙热的伙伴，但又常常习惯于一人。
设计师，这个充满矛盾又独特的群体，
在社会和产业的快速发展迭代下，我们经历着前所未有的挑战。
如果你也有这样的困扰，那是时候来一起按下暂停键，
突破职业瓶颈期的关键在于对自我的清晰认知，并能用新的方法和思维模式去打破原有心智模式。
让我们一起用学习来给自己的大脑重新充电，让思维模式来一次焕然一新的升级。
您将会学到：
- 全面系统的UX专业知识和能力提升，从理论到方法。尤其注重实际能力培养。
- 将AI赋能UX。AI不仅是设计制作工具，更是决策、研究的全流程助手。
- 成为UX倡导者，提升领导力、商业思维和团队管理能力，培养未来的设计领导者。
- 符合高级条件可获得“联合国UCSXD高级用户体验设计师”证书。
- 符合中级条件可获得“联合国UCUXD用户体验设计师”证书。
课程简介：
本课程针对专业设计师或相关人员。新版课程不仅会深入讲解用户体验的理论和实践方法，同时还新增了AI UX、商业设计等前沿内容。
这是一个高度实践的课程。我们将和您一起通过“工作坊”（Workshop）的形式弥补知识和技能的短板。我们鼓励学员带着创意进入课程学习，并在学习中将创意最终实践落地。
通过课程， 你会对自我有更清晰的认知，能够真正深入理解用户，并对公司和高层管理者的决策会有更深刻的理解。您将学习到新的用户体验方法和流程，结识到一群志同道合的伙伴。更重要的是，在工作之余，你可以将自己的想法通过学习和实践并加以落地，在自我表达和商业实现中找到平衡点。
该课程为本中心同联合国训练所CIFAL中心合作项目。完成课程学习并通过考试后，可以获得联合国训练所CIFAL中心颁发的“UCSXD高级用户体验设计师”和/或“UCUXD用户体验设计师”证书。
谁应当参加：
- 希望系统、完整学习用户体验技能的专业设计人员。如：UX设计师，交互设计师、视觉设计师、用户研究、UX文案等。
- 希望深入了解用户体验设计方法的产品开发领域的管理和技术人员。如：产品经理、前端开发人员与设计工程师、项目经理、市场营销、品牌、运营、传统行业与企业的转型负责人或创新部门负责人以及其他负责创新和设计的企业高级管理人员。
- 拥有一定职场经验但非设计专业背景，对UX感兴趣且希望转行进入UX领域的职场人士。
课程大纲：
模块一：UX 的本质、价值与创新思维
Module 1: UX Fundamentals, Value, and Innovative Thinking
- 导论：我们为何需要 UX？- UX 面临的挑战与真正要解决的问题：驱动创新与商业成功
Introduction: Why Do We Need UX? – Challenges UX Faces and the Real Problems to Solve: Driving Innovation & Business Success - UX 发展简史与核心理念演进 – 用户中心设计（UCD）概念的兴起与早期探索，“iPhone 时刻”再到 UX 的普及
History of UX and Evolution of Core Concepts – Rise and Early Exploration of User-Centered Design (UCD). And, from the “iPhone Moment” to the Popularization of UX - 用户体验的定义和战略定位
Definition and Strategic Positioning of User Experience - 实战讨论：苹果、小米用户体验案例拆解
Case Study Discussion: Dissecting Apple & Xiaomi UX
模块二：UX 心理学
Module 2: UX Psychology
- 心理学发展历史、主要流派及应用领域
History of Psychology, Major Schools, and Application Domains - 感官与认知系统：我们如何感知世界？
Sensory & Cognitive Systems: How Do We Perceive the World? - 记忆与注意力：信息如何被处理与保留？
Memory & Attention: How Is Information Processed and Retained? - 学习、习惯与认知模式：用户行为的深层驱动
Learning, Habit Formation & Cognitive Patterns: Deep Drivers of User Behavior - 思考、决策与问题解决：用户的“心路历程”
Thinking, Decision-Making & Problem-Solving: The User’s “Mental Journey” - 人格与动机：驱动用户的内在力量
Personality & Motivation: The Inner Forces Driving Users - 心智模型：用户体验设计的核心支点
Mental Models: The Core Fulcrum of UX Design - 情绪与情感化设计：创造愉悦体验
Emotion & Affective Design: Crafting Delightful Experiences - 认知偏差与行为洞察：设计中的“避坑”与引导
Cognitive Biases & Behavioral Insights: “Pitfall Avoidance” and Guidance in Design - 说服与行为设计：引导用户积极互动
Persuasion & Behavioral Design: Guiding Active User Engagement - 社会心理学：群体行为与设计影响
Social Psychology: Group Behavior & Design Influence - 人因工程：费茨定律与交互极限
Human Factors Engineering: Fitts’ Law & Interaction Limits - 工作坊：基于心智模型的同理心工程与用户痛点挖掘
Workshop: Empathy Mapping & Pain-Point Discovery via Mental Models
模块三：用户研究：洞察需求与行为模式
Module 3: User Research: Uncovering Needs & Behavior Patterns
- Lean UX 与 Agile UX
Lean UX & Agile UX - 用户体验流程中的四大阶段
The Four Phases of the UX Process - 用户研究方法概述
Overview of User Research Methods - 探索性研究：文献回顾、竞品研究与领先用户
Exploratory Research: Literature Review, Competitive Analysis & Lead Users - 定性研究（一）：访谈、图片诱导法、焦点小组
Qualitative Research I: Interviews, Photo-Elicitation, Focus Groups - 提问技巧与肢体语言的观察
Questioning Techniques & Observing Body Language - 定性研究（二）：人种学研究、日记研究
Qualitative Research II: Ethnography & Diary Studies - 定量研究方法：问卷、李克特量表、SUS、NPS、日志与热图分析
Quantitative Methods: Surveys, Likert Scales, SUS, NPS, Log & Heatmap Analysis - 数据分析与可视化工具
Data Analysis & Visualization Tools - AI 工具辅助用户研究
AI-Enabled User Research Tools - 工作坊：多维度用户研究实操（访谈、人种学、问卷一站式演练）
Workshop: Hands-On Multi-Dimensional User Research (Interview, Ethnography, Survey)
模块四：设计思维与共识形成
Module 4: Design Thinking & Consensus Building
- UX 工作坊与研讨会技巧
UX Workshops & Meetings - 团队引导技术
Group Facilitation Methods - 用户画像（Persona）：让用户“活”起来
Personas: Bringing Users to Life - 用户画像与 AI 技术结合
Integrating Personas with AI - 讲好用户的故事：场景、故事板、情绪板
Storytelling: Scenarios, Storyboards & Moodboards - 地图技术：移情图、客户旅程图、体验地图
Mapping Techniques: Empathy Map, Customer Journey Map, Experience Map - 思维导图
Mind Mapping - 设计思维概论与 HMW 定义问题法
Design Thinking Overview & “How Might We” Problem Definition - 创新工具：头脑风暴、奔驰法、六顶思考帽
Innovation Tools: Brainstorming, SCAMPER, Six Thinking Hats - 场景映射
Scenario Mapping - 原型设计与迭代：快速验证与优化
Prototyping & Iteration: Rapid Validation & Optimization - 工作坊：设计思维驱动的 Persona、HMW 与场景映射实战
Workshop: Hands-On Persona, HMW & Scenario Mapping with Design Thinking
模块五：设计执行：方法、原则与创新实践
Module 5: Design Execution: Methods, Principles & Innovative Practices
- 行为设计：引导积极用户行为与习惯
Behavioral Design: Guiding Positive User Actions & Habits - 交互设计（IxD）：流畅自然的互动体验
Interaction Design: Smooth & Natural Experiences - 交互设计准则与可用性启发式原则
Interaction Guidelines & Usability Heuristics - 视觉设计（VD）
Visual Design - 前端开发基础与主流平台界面规范
Front-End Basics & Major Platform UI Guidelines - 服务设计与系统思维：打造整体体验生态
Service Design & Systems Thinking: Building Holistic Experience Ecosystems - 商业模式画布与价值主张画布
Business Model Canvas & Value Proposition Canvas - UX 文案：与用户有效沟通
UX writing: Communicating Effectively with Users - 无障碍设计：普惠体验
Accessibility Design: Inclusive Experiences - 工作坊：用 Persona 驱动交互与视觉设计实战
Workshop: Persona-Driven Interaction & Visual Design in Practice
模块六：测试验证与持续优化
Module 6: Testing, Validation & Continuous Optimization
- 可用性测试
Usability Testing - 专家评估：快速诊断与改进
Expert Review: Rapid Diagnosis & Improvement - 实验法
Experimental Methods - A/B 测试
A/B Testing - 眼动追踪
Eye-Tracking Studies - AI 驱动的数据分析与 UX 优化
AI-Powered Data Analysis & UX Optimization - 工作坊：数据验证沙盘与 A/B 测试演练
Workshop: Data Validation Sandbox & A/B Testing Methodology
模块七：UX 领导力与团队管理
Module 7: UX Leadership & Team Management
- 创新领导力：掌握 UX 领导力罗盘
Innovation Leadership: Mastering the UX Leadership Compass - 用户体验愿景与战略制定
Defining UX Vision & Strategy - 产品定位与需求对齐
Product Positioning & Alignment with User Needs - UX 的商业影响力与 ROI 驱动
Driving Business Impact & ROI through UX - UX 指标与绩效评估
UX Metrics & Performance Evaluation - 组织 UX 能力建设
Building Organizational UX Capabilities - 利益相关者沟通与 UX 倡导
Stakeholder Communication & UX Advocacy - 全渠道用户体验策略
Omnichannel Experience Strategy - 竞争分析与体验差异化
Competitive Analysis & Experience Differentiation - 设计流程管理与评审机制
Design Process Management & Review Mechanisms - 国际化、本地化与可持续设计
Internationalization, Localization & Sustainable/ Ethical Design - 工作坊：UX 战略蓝图与愿景可视化演练
Workshop: UX Strategy Blueprint & Vision Visualization
模块八：AI 赋能的 UX：前沿趋势与深度应用
Module 8: AI-Empowered UX: Frontier Trends & Deep Applications
- AI 辅助设计与提示工程
AI-Assisted Design & Prompt Engineering - AI 驱动的用户建模与个性化
AI-Driven User Modeling & Personalization - 对话式界面与零界面设计
Conversational Interfaces & Zero-UI - AI 可解释性与透明设计
AI Explainability & Transparent Interface Design - 沉浸式 AR/VR 体验设计
Immersive AR/VR Experience Design - 可穿戴设备与物联网体验
Wearables & IoT Experience Design - 未来创新趋势：为 UX 布局
Future Innovation Trends: Mapping the UX Landscape - 工作坊：提示工程在生成式原型中的实战应用
Workshop: Prompt Engineering in Generative Prototyping
项目实战工作坊
Ongoing Practice: Capstone UX Research Project
- 在整个课程中，学员将在导师指导下，运用所学流程、方法和工具，循序渐进地完成一个高级 UX 研究项目，并最终提交完整报告。
Throughout the program, participants will progressively execute a capstone UX research project—applying learned methods and tools under instructor guidance—and deliver a final comprehensive report.
课时：
总计40学时，在线或面授，实战工作坊教学方式
考试及证书：
符合高级报考条件，通过考试，颁发联合国训练所CIFAL中心颁发的“UCSXD高级用户体验设计师证书”。
符合中级报考条件，通过考试，颁发联合国训练所CIFAL中心颁发的“UCUXD用户体验设计师证书”。
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