“心智模型”是产品开发成功的秘诀，它决定了用户能否理解并接受创新。用户并不是在“理性、客观地”使用产品，而是用自己已有的经验、类比和预期，也就是“心智模型”去解释产品：它应该怎么用、为什么这么用、用了会有什么结果。一个新功能再先进，如果与用户的既有认知冲突、学习成本过高或反馈路径不符合预期，就很容易被误解、被忽视甚至被抵触；相反，如果我们能利用用户已有的理解框架，把创新“嵌入”他们熟悉的“心智”路径中，用户不仅会愿意尝试，也更容易养成使用产品的习惯。
因此，“心智模型”既是产品设计、用户体验、行为设计的基础，也是商业模式能否被感知和信任的前提。本课程帮您掌握基于“心智模型”的用户研究和产品设计方法，让您能在需求洞察、功能规划、信息架构、交互细节与价值表达上形成同一套完整的逻辑。您将掌握如何用用户“心智模型”能理解的方式去呈现新价值，如何用用户能自然采取的行为路径承载新机制。从而降低产品认知门槛与教育成本，提高转化与留存。让产品创新从“看起来很对”，变成“用起来顺理成章”，形成真正的竞争护城河，并取得成功。
您会有什么收获？
- 掌握扎实的心理学知识基础，学习用“心智模型”进行产品开发的新方法，尤其是用户体验、行为设计和商业模式设计的实践方法
- 真正理解用户研究的目的，全面掌握各种新的用户研究方法。
- 在产品开发中，用“心智模型”建立从需求到方案的“同一套语言”，能基于“心智模型”完成产品开发中的关键判断。
- 用心智模型理解内部团队管理中遇到的问题，为领导力提升打下理论基础。
谁应当参加这个工作坊？
- 希望提升专业能力的产品开发与管理人员，如产品经理、新产品开发负责人等。
- 研发团队经理、项目经理、营销经理、技术工程师、设计师、市场研究人员立志成为产品管理者的。
- 有志于成为产品经理的初学者。
- 企业CEO、总裁，或其他需要参与创新产品开发的高级管理人员，如产品副总裁、研发副总裁、产品总监、高级产品经理等。
课程大纲
- 产品心理学
- 心智模型和创新方法
- 基于心智模型的用户研究方法
- 用户体验设计
- 设计思维
- 服务设计
- 心智模型和行为设计
- 心智模型和商业模式设计
- 团队管理中的心智模型
学习方式和时间
20学时，线上教学（含AI线上实训工作坊）。
获取此课程详细资料，请联系我们的企业和团队服务部门。
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