钉钉,是时代风暴前的一道闪电

钉内钉外,一篇沸然。

但冷静下来,你会发现,喷涌的情绪背后,其实正是时代的变化。

管理大师彼得·德鲁克就曾表示,管理者最常犯的错误,是把“经常性问题”视为一连串的“偶发事件”;或者将“首次出现的经常性问题”,当成孤立的偶然事件来处理。

这正是钉钉事件的价值,这件事情,表面上只是大公司内部一场偶发的纷争,但其实却是暴风骤雨来临之前的第一道闪电。

“幽素”提到一句话我印象很深:“如果一个团队每天都在动,却没有更接近正确问题,那不叫敏捷,叫奔波。”这话听着很扎心,但不幸的是,这不仅是钉钉团队的过去,也可能是许多团队的未来。

阿里这样的大公司,早就看到了AI,他们不仅要把AI用到产品上,自己也是AI技术的深度使用者。然而,这也让他们最早遇到了问题。当模型可以快速产出代码时,一天一个包,即时响应,天天汇报,就会成为常态。

大型企业擅长拆指标、排计划、追进度、做汇报,这些能力在过去是优势,但AI来了以后,它让组织的这些能力变得过剩。我们本来就喜欢写文档,AI让文档更多;我们本来就喜欢拆任务,AI让任务更碎。组织看起来变得更高效,但实际上全是表演,判断力缺失,越忙越乱,完全不知道正确的方向在哪里。

但如果方向不正确,产出越快,只会带来更多的失败,只会更快地消耗掉团队的激情和领导者的信用,也就是领导力。这正是我们在钉钉看到的结果。

AI技术正在飞速发展,很快,这种能力的提升就会扩展到中小企业。对中小企业的管理者,他们从未拥有过这样的能力。但接下来,当他们发现结界被打开,一个新世界出现在他们面前时,创意便会喷涌而出。

这既是机会,也是挑战。由于中小企业的管理水平往往参差不齐,他们很有可能遇到钉钉团队同样的问题,甚至结果可能更为离谱。就像“侏罗纪公园”电影里那句著名的台词:“就像一个小孩捡到了他爸爸的枪”。

在AI时代,当快的能力普及后,快将不再是成功的秘诀,我们真正要回答的问题是:“这值得做吗?”

这正是乔布斯最早说的“组织品味”问题。当AI让内容、方案、代码、汇报都变得更快。没有组织品味,就会产出大量低质量的内容。组织还觉得产出多等于进步快。但真正的事实呢?它只是把错误放大,把不成熟的判断更快推向用户。

那什么叫有品味的组织?不是不要快,而是知道哪里必须慢。用户心智没想清楚,就不能先上线;场景没打穿,就不能先发布;权限没厘清,就不能包装成Agent。高品味的组织会区分:哪些事情可以用AI加速,哪些必须由人判断;哪些可以快速试错,哪些必须建立信任。

这可能是我最想说的:AI时代真正稀缺的不是生成能力,而是组织品味。因为生成能力越强,选择能力越重要;产出越便宜,取舍越昂贵;迭代越快,方向越关键。

《置身钉内》恰好就是这个判断的绝佳样本。一个组织有强执行、强设计、强技术、强资源,但仍然可能因为品味不足,把一个有价值的方向推成用户不信任、团队被消耗的复杂系统。

对管理者而言,组织品味是一个新的“经常性问题”,但它不单是决策层次的新问题,而是一个组织层次的新问题。问题在于,管理者手里已经握上了枪,却没有接受过新的训练:当每个功能看上去都能带来数据时,如何用组织品味选择正确的决定?这些问题,管理者从来没有被训练过。

组织层次的问题,需要组织层次的解决方案。组织品味,正是《品味·AI时代的右脑型组织》一书讨论的核心话题。

传统组织不缺数据、逻辑这样的左脑能力,但却往往匮乏创新、同理心、系统思维等右脑能力。尤其是缺乏一致性的决策标准,往往摇摆在用户体验和商业利益之间,这恰恰表现为组织品味的缺失。

这本书为AI组织提供了一种新的组织架构:右脑型组织。通过一套工具和方法,帮助企业搭建品味能力。因此它不是推倒重来,而是将组织原本缺失的能力重新补回来。因此阻力小,见效快。

在我看来,右脑型组织的核心价值,就是在AI加速一切之后,仍然保留一种能力:看见整体,尊重真实,识别边界,保持克制,知道什么才值得做。这正是品味的体现。

AI让组织更容易生产答案,但更难逃避判断,这句话,不仅是《品味》这本书的注脚,更是组织AI转型的破局之道。

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