“提高透明度”、“加强沟通”、“多开会”、“扁平化管理”就能保证创新成功?。
但现实却更为骨感,仅靠增加透明度不足以保证创新;许多崇尚透明文化的企业依然无法避免创新失败,甚至会做出愚蠢的决策。透明这些,只是创新的基础因素之一。甚至某种程度上,它们其实也是组织行为的结果,而不是创新成功的根本原因。
这是因为虽然透明很重要,但透明并不能替代决策中的价值排序。大家都知道信息,不等于大家知道什么更重要。会议室里十个人都很坦诚,但如果有人以利润为先,有人以技术为先,有人以规模为先,有人以用户体验为先,最后仍然会形成权宜的妥协方案,而不是问题的最优解。
这就是为什么在《品味·AI时代的右脑型组织》一书中,“品味”会被定义为组织的最终裁决标准。透明让大家看见同一张地图,但品味决定组织要去哪里;沟通让不同部门表达自己的理由,但品味决定哪些理由更接近用户真实价值;开放文化让更多声音进入决策,但品味决定哪些声音应该成为最终选择。没有品味,透明只会让分歧暴露得更清楚;没有统一的价值排序,沟通越充分,妥协反而会越复杂,组织越容易在“大家都没错”的情况下做出平庸甚至错误的决定。
因此,透明是基础,沟通是过程,开放是环境,但只有品味才是真正的最终裁决标准。只有当组织围绕用户心智、长期价值和整体体验形成一致的价值排序时,透明才不会沦为噪音,沟通才不会变成拉扯,开放文化才不会变成无休止的意见市场。换句话说,创新成功的关键不在于组织里有多少声音,而取决于组织是否能够具备品味决策的能力:在众多声音中,组织能够识别出听什么,创造什么和坚持什么。
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