产品经理不应成为胶水

特斯拉产品经理 Adrienne 和 Alexis日前撰文指出：产品经理不应成为胶水。

产品经理负责连接工程、设计和销售？这种观念很常见，但它其实是一个陷阱。当我初任特斯拉的产品经理时，我一心想要成为团队的粘合剂，传递信息、沟通设计和工程的意见，结果每天忙碌不堪，却收效甚微。尽管我感觉自己很重要：没有我，团队无法运作。但这种角色反而让我成为了团队最大的瓶颈，浪费了本该用于制定战略的宝贵时间。

为了打破这种局面，我开始思考如何构建团队基础设施，以减少自己作为连接者的时间。首先，每周更新成为我信息传递的快捷方式。我预见到团队外部成员可能会询问的问题，提前准备好答案，让沟通更高效。其次，虽然大多数人认为指标只是网站上的图表，但手动收集数据同样重要。通过跟踪团队每月处理的问题，我能够发现模式，并设计系统性解决方案。最后，我加强了文档工作，减少了处理重复问题的时间。例如，我为客户支持、市场团队和工程师制定了清晰的问题报告流程，大大提升了工作效率。

这些措施虽然看似简单，但往往被忽视。成为团队的粘合剂并不是最终目标，而是产品经理的基本职责。随着职业的发展，产品经理需要逐步将时间从执行转向战略，从80%的执行和20%的战略，转变为20%的执行和80%的战略。

只有减少连接者的角色，产品经理才能更多地关注如何提升客户满意度、节约公司成本或推动销售增长。这种转变不仅能提升个人价值，也能带领团队和产品迈向新的高度。